（农水151班  供图）

2017年4月16日和23日，农水151班的同学们分为两批前往地铁站参加志愿活动。此次志愿活动是北京平安地铁志愿活动的一个组成部分。同学们自行分成4个小组，分别前往地铁15号线的清华东路西口站、六道口站、北沙滩站和奥林匹克公园站进行引导志愿活动。

据了解，北京地铁公司平安地铁志愿服务总队自2015年9月开始面向全市招募平安地铁志愿者，为了方便志愿者参与，创新志愿服务模式，将以往固定时间、地点的传统志愿服务模式，变为利用志愿者（乘客）在上下班通勤时间，随手开展志愿服务，在乘车过程中自觉维护地铁乘车秩序，自觉维护地铁站车环境；带头参与，广泛宣传地铁安全乘车和文明乘车知识等活动。成为地铁安全运营的安全员、运营秩序的维护者、突发事件处置的协助者、可疑人和可疑物的发现者报告者，以及乘客自助服务的引导者指导者。

上午9点半，参与活动的同学们就早早集合准备前往地铁站。地铁站的工作人员认真向同学们介绍了他们将参与的活动，其中包括引导乘客使用自助售票机、帮助身体不便的乘客提行李等。在地铁工作人员耐心的解说后，同学们纷纷表示能够承担起这份义务，并会尽力做到最好。10点左右，志愿活动正式开始。同学们戴着志愿活动的标志来到售票机和安检机旁边，随时准备为有需要的人帮忙。

在接下来的两小时内，同学们用温声细语为第一次接触售票机的乘客购买地铁票，为换乘的乘客们指路；用可靠的双手帮助行李过多的乘客运送行李。当有人询问地铁的路线时，同学们都认真回答，耐心帮助。偶尔有外国友人咨询问题，也有同学积极上前进行翻译。短短两小时，同学们帮助了许多困惑的乘客，为他们解决了许多问题。

中午12点，本次志愿活动就正式告一段落。参加志愿活动的同学们纷纷表示，他们通过这次志愿活动更加深刻地了解了地铁内部工作的不易。同时，他们也表示，乘客的认可与肯定才是志愿者最珍贵的回报。当他们推送老人寻找无障碍客梯，当他们来回奔跑为乘客查询路线方位，当他们为乘客退还买票后，乘客的一个颔首，一个微笑，一句谢谢，无一不让他们感觉到为大家服务的快乐。

编辑  林一凡